Droit de rétractation
Dernière mise à jour : août 2026
§1 Droit de rétractation pour les consommateurs de l'UE
Si vous êtes un consommateur au sens de la directive européenne relative aux droits des consommateurs (directive 2011/83/UE) — c’est-à-dire une personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale — vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat (pour les services numériques et les abonnements : à compter du jour de la conclusion du contrat).
Note : Ce droit de rétractation s'applique, conformément à l'article 9 de la directive 2011/83/UE, aux consommateurs ayant leur résidence habituelle dans un État membre de l'UE. La législation impérative en matière de protection des consommateurs de l'État de résidence reste applicable (voir § 9 de la directive 2011/83/UE). CGV).
§2 Exercice du droit de rétractation
To exercise the right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement in text form (e.g. by email). To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send the notice of withdrawal before the withdrawal period expires.
Trabos Digital Matrix
Propriétaire: Astrid Trabos
Hänkelbodenstrasse 1, 8173 Neerach, Suisse
E-mail: [email protected]
§3 Modèle de formulaire de retrait
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Ce formulaire est facultatif ; un courriel informel suffit.)
À : Trabos Digital Matrix, propriétaire : Astrid Trabos
Hänkelbodenstrasse 1, 8173 Neerach, Suisse
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Rétractation de mon contrat
Je/Nous (*) vous informe/informons par la présente que je/nous (*) me/nous rétractons de mon/notre (*) contrat d'achat du service suivant :
Commandé le (*) : ___________________________
Nom(s) du/des consommateur(s) : ___________________________
Adresse du/des consommateur(s) : ___________________________
Signature du ou des consommateurs (uniquement si la notification a été faite sur papier) : ___________________________
Date: ___________________________
(*) Supprimer la mention inutile. — Conformément à l'annexe I(B) de la directive 2011/83/UE.
§4 Expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation expire prématurément, conformément à l’article 16, point m), de la directive 2011/83/UE, si :
- Le contrat porte sur la fourniture de contenu numérique ou la prestation de services numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel.
- L’exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l’expiration du délai de rétractation, et
- le consommateur a reconnu que cela entraîne la perte du droit de rétractation.
Si vous avez coché la case de confirmation correspondante lors de votre achat (« Je demande l'exécution immédiate du contrat et confirme être conscient(e) que mon droit de rétractation sera perdu dès l'exécution complète du contrat. »), ces conditions sont réputées remplies. Dans ce cas, vous ne disposez plus d'un droit de rétractation après le début de l'exécution.
